*
Текущим клиентам или пользователям «Bitrix. Управление сайтом» и «Bitrix24» и имеющим действительную техническую поддержку от «Bitrix». До 2 запросов в месяц. Клиенту уделяем до 2 часов в месяц. Оплата за все дополнительные работы рассчитывается исходя из установленной фиксированной цены.Планы поддержки информационных систем и корпоративных порталов
Бесплатная*
€ 0


Время реагирования до 48 ч.
Время на принятия решения до 1 нед. **
Модель обслуживания 8/5
SLA3
Скидка
3%
3%
€ 160





Время реагирования до 24 ч.
Время на принятия решения до 36 ч. **
Модель обслуживания 8/5
SLA2
Скидка
21%
21%
€ 550





Время реагирования до 8 ч.
Время на принятия решения до 18 ч. **
Модель обслуживания 8/5
SLA1
Скидка
33%
33%
€ 950


Время реагирования до 2 ч.
Время на принятия решения до 4 ч. **
Модель обслуживания 8/5
Замечания
**
Если для решения проблемы требуется консультация CMS производителя, период времени может быть продлен. Об этом клиент будет уведомлен предварительно.***
На дополнительные работы или работы не входящие в план договора SLA к почасовой стоимости работы применяется дополнительная скидка. Почасовая ставка равна 55 евро/час. Выполнение срочных работ и запросов в нерабочее время рассчитывается двойным тарифом оплатыВсе цены указаны без НДС.
">
Бесплатная*
SLA3
SLA2
SLA1
Система управления сайтом
">
Bitrix, Bitrix24
Bitrix, Bitrix24, Magento, Wordpress, Joomla и другие
Bitrix, Bitrix24, Magento, Wordpress, Joomla и другие
Bitrix, Bitrix24
Запрос принимается
">
Время реагирования
">
до 48 часов
до 24 часов
до 8 часов
до 2 часов
Время на решение**
">
до 1 недель
до 36 часов
до 18 часов
до 4 часов
Срочные запросы**
">
Не включено
Не включено
1
2
Модель обслуживания
">
8/5
8/5
8/5
8/5
Вопросы по использованию CMS
">




Возобновление лицензий CMS
">




Установка сертификатов SSL
">



Установка дополнительных модулей
">



Интеграция с системами третьих стран
">


Консультация по вопросам Google продуктов
">

Поддержка сервера
">

Выделено времени на задачу
">
3 ч.
7 ч.
15 ч.
Скидка на дополнительные работы***
">
10%
15%
20%
Бесплатная*
SLA3
SLA2
SLA1
Bitrix, Bitrix24
Bitrix, Bitrix24, Magento, Wordpress, Joomla и другие
Bitrix, Bitrix24, Magento, Wordpress, Joomla и другие
Bitrix, Bitrix24